Эта статья помогает в выявлении и устранении распространенных проблем со звуком в Windows, в том числе проблем с отсутствием звука в динамиках или наушниках. Здесь не рассматриваются проблемы со звуком, проявляющиеся в определенных программах. Проблемы со звуком могут быть вызваны неправильным подключением кабелей, поврежденными или несовместимыми драйверами, параметрами звука, отсутствием обновлений и проблемами со звуковой платой. Чтобы достичь наилучших результатов, завершайте каждый шаг перед переходом к следующему. Перед переходом к каждому следующему шагу проверяйте наличие звука.
Проверка оборудования
Многие проблемы со звуком происходят по причине неправильной настройки оборудования. Этот шаг описывает проверку звуковой платы, подключение кабелей к нужным местам, обеспечение подачи на оборудование питания и проверку громкости.
1. Проверьте звуковую плату.
Убедитесь в том, что у вашего компьютера имеется звуковая плата или звуковой процессор и что они исправны.
1.1 Откройте диспетчер устройств. Для этого нажмите кнопку "Пуск", выберите пункт "Панель управления", откройте категорию "Система и безопасность", а затем в разделе "Система" щелкните ссылку "Диспетчер устройств". Если система запрашивает пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите действие.
1.2 Дважды щелкните узел "Звуковые, игровые и видеоустройства", чтобы развернуть эту категорию. Если звуковая плата имеется в списке, значит, она установлена. Если в списке нет звуковых плат, изучите документацию к компьютеру, чтобы узнать, предусмотрено ли наличие установленной звуковой платы. Если звуковая плата должна быть установлена, ее необходимо установить в соответствии с инструкциями производителя.
Примечания:
- Если вы считаете, что звуковая плата установлена, но она не отображается в категории Звуковые, игровые и видеоустройства, разверните категорию "Другие устройства" и проверьте, нет ли в ней платы.
- В ноутбуках звуковые платы обычно отсутствуют. Вместо этого в них содержатся интегрированные звуковые процессоры, которые указаны в этой же категории диспетчера устройств.
1.3 Присутствие желтого вопросительного знака рядом с именем звуковой платы в диспетчере устройств может свидетельствовать о наличии проблем.
1.3.1 Щелкните правой кнопкой мыши имя звуковой платы и выберите пункт "Свойства".
1.3.2 Перейдите на вкладку "Общие" и проверьте поле "Состояние устройства" для определения проблем со звуковой платой.
Если возникают проблемы, то, возможно, требуется обновить драйвер звуковой платы.
2. Убедитесь, что кабели правильно подключены.
2.1 Динамики и наушники
В случае использования внешних динамиков убедитесь, что они правильно подключены к компьютеру. Многие компьютеры содержат три разъема и более для подключения к звуковой плате или звуковому процессору, включая разъемы для микрофона, линейного входа и выхода. Динамики должны быть подсоединены к разъему для линейного выхода (обычно зеленого цвета). Если вы не уверены в выборе правильного разъема, подсоединяйте динамики к каждому из них, чтобы определить разъем, который обеспечивает воспроизведение звука. При использовании наушников убедитесь, что они не подключены к разъему линейного выхода (для наушников) звуковой платы или компьютера (если только не требуется прослушивать звук через наушники, а не через динамики). При подключении наушников большинство компьютеров автоматически выключают звук в динамиках.
2.2 Кабели HDMI
При использовании кабеля HDMI для подключения компьютера к монитору с динамиками, поддерживающему HDMI, звука может быть не слышно. Кабели HDMI поддерживают звуковые сигналы, но не все видеоадаптеры с поддержкой HDMI поддерживают звук. Возможно, потребуется также установить звуковое устройство HDMI как устройство по умолчанию. Чтобы узнать, поддерживается ли звук через HDMI, выполните следующие действия.
2.2.1 Откройте окно "Звук". Для этого нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Панель управления". В поле поиска введите "звук" и щелкните "Звук". Щелкните вкладку "Воспроизведение" и выполните поиск устройства HDMI; последнее представляет собой значок динамика, обозначенный надписью "Динамики", за которой следует название устройства.
2.2.2 При наличии устройства HDMI щелкните устройство, щелкните "По умолчанию", после чего щелкните "ОК".
Смена звукового устройства может потребовать перезагрузки компьютера.
В случае отсутствия звукового устройства HDMI, у монитора с поддержкой HDMI должен быть аудиовход. В этом случае может понадобиться подключение отдельного аудиокабеля от звуковой платы компьютера напрямую к монитору. Если у монитора отсутствуют динамики, потребуется вывести аудиосигнал на другое устройство, например, внешние динамики компьютера или домашнюю стереосистему.
Некоторые видеоадаптеры с выходом HDMI требуют подключения провода от видеоадаптера к звуковому устройству. Это обычно требует использования небольшого провода внутри компьютера, идущего от видеоадаптера к звуковой плате. Чтобы выполнить такие операции, необходимо обратиться к руководству видеоадаптера.
Если вы только что установили новый видеоадаптер, программа установки драйвера видеоадаптера могла установить его в качестве звукового устройства по умолчанию. В этом случае необходимо установить нужный видеоадаптер как звуковое устройство по умолчанию для исправления проблемы.
2.3 Аудиоустройства USB
В случае использования аудиоустройства USB при наличии установленного внутреннего звукового устройства попробуйте выполнить следующие базовые действия по устранению неполадок.
2.3.1 Отключите аудиоустройство USB и перезапустите свою аудиопрограмму. Проверьте наличие звука, используя внутреннее звуковое устройство. Если звук слышен, проблемы могут состоять в звуковом драйвере USB или в том, что Windows не использует аудиоустройство USB как звуковое устройство по умолчанию.
2.3.2 Закройте все аудиопрограммы, отключите аудиоустройство USB, подождите удаления драйвера USB (это должно произойти довольно быстро), вставьте аудиоустройство USB обратно в порт USB, подождите окончания загрузки драйвера, после чего запустите аудиопрограмму и проверьте наличие звука.
2.3.3 Убедитесь, что правильное звуковое устройство установлено как устройство по умолчанию в Windows и в программе.
2.3.4 Проверьте веб-сайт производителя звукового устройства на предмет наличия обновленных драйверов.
2.4 Несколько звуковых устройств
Некоторые компьютеры имеют несколько звуковых устройств. Например, пользователь купил компьютер и в ходе покупки попросил установить другой видеоадаптер. В большинстве случаев он получит встроенное видеоустройство (микросхему видеоадаптера на материнской плате), а также дополнительный вставленный видеоадаптер. Если это так, на задней стенке настольного компьютера будет два набора аудиоразъемов.
У ноутбуков обычно имеется лишь один набор аудиоразъемов, если не используется аудиоустройство USB. Выполните следующие действия для поиска и установки правильного звукового устройства в качестве устройства по умолчанию.
2.4.1 Откройте окно "Звук". Для этого нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Панель управления". В поле поиска введите "звук" и щелкните "Звук".
2.4.2 Щелкните вкладку "Воспроизведение" и выполните поиск звуковых устройств; они представлены значком динамика с надписью "Динамики", за которой следует название устройства.
2.4.3 При наличии нескольких устройств рядом с устройством по умолчанию будет установлен флажок и оно будет иметь отметку "По умолчанию".
2.4.5 Если в качестве звукового устройства по умолчанию установлено неверное звуковое устройство, щелкните нужное устройство, нажмите "По умолчанию", после чего щелкните "ОК".
Смена звукового устройства может потребовать перезагрузки компьютера.
3. Проверьте питание и громкость.
При наличии динамиков убедитесь в том, что они подключены к работоспособному источнику питания и включены. Убедитесь в том, что звук динамиков или наушников не выключен и не уменьшен до минимального уровня. Это особенно важно для ноутбуков, которые часто имеют маленькие динамики, звук которых может быть трудно услышать.
3.1 Откройте микшер громкости. Для этого нажмите кнопку "Пуск", последовательно выберите "Панель управления", "Оборудование и звук", затем в разделе "Звук" щелкните пункт "Настройка громкости".
3.2 Переместите ползунок вверх, чтобы увеличить громкость.
3.3 Убедитесь, что кнопка "Отключить звук" не включена.
Примечание: Некоторые ноутбуки имеют внешний регулятор громкости на корпусе. Если используется ноутбук, проверьте внешний регулятор громкости, чтобы убедиться, что он не установлен в самое нижнее положение.
В некоторых случаях необходимо проверить несколько регуляторов громкости. Например, если вы используете проигрыватель Windows Media, у него имеется собственный регулятор громкости, как и у Windows. У внешних динамиков также имеется регулятор громкости. Если любой из этих регуляторов громкости установлен на минимум, звука не будет слышно.
Использование средства устранения неполадок
Автоматизированное средство устранения неполадок может находить и автоматически устранять некоторые проблемы с компьютером. Средство устранения неполадок со звуком, которое можно скачать с сайта компании , может диагностировать и исправлять типичные проблемы, возникающие при воспроизведении звука и в работе звуковых устройств.
Обновление драйверов
Чтобы ОС Windows могла работать со звуковой платой или звуковым процессором, требуется совместимый и исправно работающий драйвер. Устаревший, несовместимый или поврежденный драйвер может нарушать связь между звуковой платой и компьютером.
Если вы недавно выполняли обновление версии Windows, то, возможно, текущий драйвер звуковой платы предназначен для предыдущей версии Windows. Если имели место перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Скачивание и установка последней версии драйвера звуковой платы поможет решить подобные проблемы.
Установить драйвер можно тремя следующими способами:
1. Использование Центра обновления Windows. Может потребоваться настройка автоматического скачивания и установки рекомендуемых обновлений в Центре обновления Windows. Установка важных, рекомендуемых и необязательных обновлений, возможно, внесет в компоненты системы и другое программное обеспечение изменения, которые могут помочь в решении проблем со звуком.
2. Установка программного обеспечения от изготовителя устройства. Если к устройству прилагается диск, то на нем может содержаться приложение для установки драйвера устройства.
3. Самостоятельное скачивание и установка драйвера. Драйвер можно найти на веб-сайте изготовителя. Используйте этот способ, если не удается найти драйвер для устройства в Центре обновления Windows, а к устройству не прилагалось ПО для установки драйвера.
Информацию об устройствах, совместимых с Windows, можно получить в .
Обновление драйвера с помощью Центра обновления Windows.
1. Откройте Центр обновления Windows. Для этого нажмите кнопку "Пуск", в поле поиска введите "Центр обновления", а затем в списке результатов выберите "Центр обновления Windows".
2. Щелкните ссылку "Проверка обновлений".
Если доступные обновления имеются, щелкните соответствующие ссылки, чтобы получить дополнительную информацию о каждом обновлении. Центр обновления Windows сообщает, является ли обновление важным, рекомендуемым или необязательным. Каждый тип обновления может включать драйверы.
3. На странице "Выберите обновления, которые вы хотите установить" проверьте наличие обновлений для звуковой платы, установите флажок для драйвера, который нужно установить, а затем нажмите кнопку "ОК".
Обновления драйверов могут быть недоступны.
4. На странице Центра обновления Windows щелкните "Установить обновления". Потребуется разрешение администратора. Введите пароль администратора или подтвердите действие, если отобразится соответствующий запрос. Центр обновления Windows сообщит об успешной установке обновлений.
Примечание: При установке некоторых обновлений необходимо перезагрузить компьютер.
Самостоятельное скачивание и установка драйвера
Если Windows не удается найти драйвер для звуковой платы или звукового процессора, а к устройству не прилагались драйверы, можно найти драйвер на веб-сайте изготовителя. На таких веб-сайтах обновления драйверов зачастую доступны в разделе технической поддержки.
Чтобы найти драйвер, определите изготовителя и наименование модели или номер звуковой платы, а затем перейдите на веб-сайт c контактными данными поставщиков оборудования и программного обеспечения. Найдите изготовителя и перейдите на его веб-сайт, чтобы скачать последнюю версию драйвера для звуковой платы.
Если вы нашли обновленный драйвер, выполните инструкции по установке, приведенные на веб-сайте. Большинство драйверов устанавливаются автоматически, то есть после скачивания достаточно дважды щелкнуть файл, после чего драйвер установится на компьютер.
Драйверы для некоторых устройств не устанавливаются автоматически. Если скачан драйвер, который не устанавливается автоматически, войдите в систему от имени администратора и далее:
1. Откройте Центр обновления Windows. Для этого нажмите кнопку "Пуск", выберите "Все программы", а затем щелкните "Центр обновления Windows". Если предлагается ввести пароль администратора или дать подтверждение, введите пароль или подтвердите действие.
2. В списке категорий оборудования выберите устройство, которое требуется обновить, и дважды щелкните его название.
3. Перейдите на вкладку "Драйвер", нажмите кнопку "Обновить" и следуйте инструкциям на экране. Если требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.
Источник: — статья "Нет звука в Windows".